בקמגרה ראשל"צ, אנו מחויבים להעניק לכם חווית רכישה נעימה, בטוחה ודיסקרטית. להלן פרטי מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו:
רכישה והזמנת מוצרים
- תהליך ההזמנה: ניתן להזמין מוצרים באתר על ידי בחירת הפריט, הזנת כל הפרטים הנדרשים במדויק, בחירת סוג המשלוח וביצוע התשלום.
- אמצעי תשלום: אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי (ויזה, מסטרקרד, אמריקן אקספרס) ותשלום במזומן.
- אישור ההזמנה: לאחר אישור התשלום וזמינות המוצר במלאי, תאושר ההזמנה. אם המוצר אינו זמין במלאי, נזכה אתכם או נבטל את החיוב.
אספקת מוצרים
- שירותי משלוח: המוצרים נשלחים באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות אחרת. אפשרויות המשלוח כוללות דואר רשום בעלות של 20 ש"ח, משלוח אקספרס תוך 3 ימי עסקים בעלות של 30 ש"ח ומשלוח מהיום להיום באזור גוש דן בעלות של 50 ש"ח.
- אחריות משלוח: על הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח נכונים. קמגרה ראשל"צ אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה או לכתובות שגויות.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל עסקה לפני המשלוח על ידי פנייה בכתב דרך דואר אלקטרוני.
- ביטול לאחר משלוח: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזר יבוצע לאחר החזרת המוצר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. דמי הביטול יהיו 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
- אחריות החזרה: עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח בלבד.
- מוצרים פגומים: במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לדווח תוך 7 ימי עסקים וקמגרה ראשל"צ תשלח מוצר חלופי או תחזיר את התשלום לאחר קבלת המוצר הפגום.
ביטול הזמנה על ידי קמגרה ראשל"צ
קמגרה ראשל"צ, שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של טעות בפרטי המוצר, הפרת תנאי השימוש או פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני.
אנו ממליצים לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישור התשלום ולוודא שכל הפרטים נכונים ומלאים כדי להימנע מעיכובים ובעיות בהזמנה.